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Entrevista a Ejecutivo Empresarial

Descripción de la Tarea

A través de conversar con un administrador procuraremos verificar la correspondencia entre algunos planteamientos de carácter teórico y la vida cotidiana empresarial.

La conversación la sostendremos en el contexto especificado por la pauta de observación que se nos proporcione en clases. Ella consistirá fundamentalmente en un cuestionario, que contendrá un conjunto básico de preguntas acerca de los aspectos a indagar.

Así mismo procuraremos consignar bajo criterios técnicos los enunciados proporcionados por los entrevistados. los criterios técnicos estarán conformados por ciertas categorías argumentativas, en base a las cuales posibilitar la clasificación de la informació proporcionada.

La entrevista se ha previsto para ser practicada de una vez, calculando su extensión en alrededor de una hora de conversación efectiva. Se debe procurar conseguir la entrevista en horario de relativa calma, de acuerdo al ámbito de responsabilidad del entrevistado. Se sugiere verificar esta situación con la secretaria del entrevistado.

Al comenzar la entrevista se debe solicitar permiso para grabar la conversación y someterse cordialmente a la disposición del entrevistado. Se atenderá cuidadosamente a los espacios que el entrevistado solicite no dejar registro ( asuntos reservados ), suspendiendo la grabación cuando se solicite.

Se puede ofrecer al entrevistado ser incorporado formalmente a la base de datos de Ejecutivos y Profesionales Colaboradores de la Escuela de Ingeniería Industrial de la Usach, red a través de la cual se le hará participe de la información agregada que se genere de estas actividades, tal como "Estadísticas sobre Atributos Gerenciales y Organizacionales de Empresas Chilenas". Si el entrevistado accede se le solicitarán sus antecedentes claves donde contactarlos (Dirección Oficina, Fono, Fax, E-Mail, etc.).

Si el entrevistado desea explayarse sobre algún aspecto particular se debe considerar su gentileza sin perder de vista el deber de referirse a los aspectos básicos solicitados.

CUESTIONARIO

La Empresa y su Identidad Especifica

Estructura Empresarial

Comportamiento Gerencial

Jerga Administrativa

Liderazgo y Dirección

1.- La Empresa y su Identidad Específica.

¿ Cómo definiría su empresa ?. Aparte del Giro y del Rubro... ¿ Cómo denomina a su empresa?

¿ Cómo se distingue de sus competidores?... ¿ Qué es aquello propio de su empresa que sus competidores no tienen?

Caracterice el mercado donde participa...Productos, Clientes, Sistemas de Comercialización.

2.- Estructura Empresarial

¿ Cómo se organiza su empresa?...Departamentalización y Mecanismos de Coordinación y Comunicación.

Evolución...¿ Cuándo nació la empresa?, ¿Ha conservado su identidad?...si ha cambiado. ¿Cuáles han sido los fundamentos de los cambios?

¿ Su empresa monitorea el comportamiento del mercado?...¿De qué medios se vale para ello?

Pondere la importancia en su empresa de las fuerzas de Tradición e Innovación...¿Cómo ha sentido la presión de tales fuerzas en los últimos 24 meses?... ¿Cómo comprometería su atención a ellas en los próximos 24 meses?

La tradición se asocia al peso de la experiencia, a la robustez de la estructura, al Know-How, a la antigüedad, al peso de los vínculos, a la rigidez de la cultura gerencial, a la conformidad de sus líderes, etc.

3.- Comportamiento Gerencial

Estime la proporción entre los siguientes grupos de empleados/trabajadores: a)Directivos (Socios miembros del Directorio y Gerente General), b)Ejecutivos (gerentes de Area); c) Jefes (Subgerentes, jefes, Supervisores) y d)Operarios/Obreros/Empleados Operativos; de acuerdo a : 1) Cantidad de Personas, y 2)Remuneraciones (Valores Agregados).

A nivel gerencial...¿Qué importancia le atribuye a la educación universitaria?...¿ Es precindible para ser un administrador destacado?

Se practica la planificación estratégica?...¿Con qué frecuencia en el tiempo?...pondere la dominación en las preocupaciones gerenciales cotidianas de la gestión estratégica v/s la gestión operacional. La Gestión estratégica se orienta a los fines, al impacto corporativo de las decisiones y a horizontes de tiempo superiores a los 12 meses. La Gestión Operacional se orienta a articular fines con medios , a decisiones de impacto parcial y a horizontes temporales de hasta 12 meses.

Caracterice una jornada típica de su gestión.

¿Le otorga alguna importancia a las emociones en la práctica de su gestión?

¿Se ha capacitado en comunicación efectiva/eficaz?...¿Ha utilizado el planteamiento conversacional para la gestión?

4.- Jerga Administrativa

¿Utiliza el término Viabilidad?...¿ En qué sentido?

¿Aplica herramientas cuantitativas?...¿ Con qué frecuencia?

¿Utiliza el enfoque del Proceso Administrativo (planificación, organización, dirección y control)?...¿Con qué frecuencia?

¿Qué importancia le atribuye al pensamiento sistémico en la gerencia de empresas?

¿Qué importancia le atribuye a los aspectos humanos en la gerencia de empresas?...¿Utiliza algún enfoque particular para dirigir personas?

A continuación se le pide consignar su participación y conformidad con los resultados en las siguientes actividades de intervención organizacional:

Planificación Estratégica
Desarrollo Organizacional
Reingeniería de Procesos
Calidad Total
Planificación Informática

5.- Liderazgo y Dirección

Con respecto al proceso administrativo ¿Qué opina Ud. sobre la colaboración de Empresas externas en el ambito de la dirección?

De que forma se puede relacional y manejar la sobreinformación en la toma de decisiones rápidas y eficientes.